Chính Sách Bảo Mật – Joyce Clothing

Joyce Clothing cam kết bảo vệ tuyệt đối quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách bảo mật này nhằm giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi mua sắm tại Joyce Clothing.

1. Mục đích thu thập thông tin

Joyce Clothing chỉ thu thập thông tin cần thiết để:

  • Xác thực và xử lý đơn hàng

  • Giao hàng đúng địa chỉ

  • Liên hệ khi có vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng

  • Cung cấp thông tin ưu đãi, chăm sóc khách hàng (khi được sự đồng ý)

2. Các loại thông tin thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

  • Thông tin cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng

  • Thông tin giao dịch: Sản phẩm đã mua, giá trị đơn hàng, phương thức thanh toán

  • Thông tin tương tác: Tin nhắn trao đổi, phản hồi của khách hàng

  • Cookie (trên website): dùng để tối ưu trải nghiệm khi truy cập

Joyce Clothing không thu thập thông tin thẻ thanh toán của khách hàng. Mọi giao dịch thanh toán được thực hiện qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin của khách hàng chỉ được sử dụng trong các trường hợp:

  • Xác nhận đơn hàng, giao hàng & hỗ trợ khách sau bán

  • Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách đồng ý nhận thông tin)

  • Cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng của Joyce Clothing

  • Thống kê nội bộ, nghiên cứu hành vi mua sắm (không tiết lộ thông tin cá nhân)

4. Chia sẻ thông tin cho bên thứ ba

Joyce Clothing cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài các trường hợp sau:

  1. Đơn vị vận chuyển (chỉ chia sẻ: tên, số điện thoại, địa chỉ để giao hàng).

  2. Bên thứ ba cung cấp dịch vụ thanh toán, nếu khách sử dụng hình thức thanh toán trực tuyến.

  3. Khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước theo quy định pháp luật.

5. Lưu trữ và bảo mật thông tin

Joyce Clothing áp dụng các biện pháp để bảo mật thông tin:

  • Lưu trữ trên hệ thống có kiểm soát quyền truy cập

  • Giới hạn nhân sự có thể tiếp cận thông tin khách hàng

  • Không lưu trữ thông tin nhạy cảm như dữ liệu thẻ ngân hàng

Thông tin của khách hàng được lưu giữ tối thiểu 12 tháng hoặc lâu hơn nếu vẫn còn cần thiết cho dịch vụ chăm sóc khách hàng.

6. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có quyền:

  • Kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân

  • Yêu cầu Joyce Clothing dừng gửi tin quảng cáo

  • Gửi khiếu nại về việc lộ thông tin (nếu xảy ra)

Chúng tôi sẽ phản hồi và hỗ trợ trong vòng 48 giờ.

7. Cam kết bảo mật

Joyce Clothing cam kết:

  • Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin cá nhân

  • Không sử dụng trái phép thông tin của khách hàng

  • Không tiết lộ thông tin nếu không có sự đồng ý

Nếu xảy ra rủi ro bị tấn công dữ liệu hoặc lộ thông tin cá nhân (trong trường hợp bất khả kháng), Joyce Clothing sẽ:

  • Thông báo ngay cho khách hàng

  • Phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý

8. Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

Joyce Clothing luôn đặt sự an toàn và quyền riêng tư của khách hàng lên hàng đầu.