Chính Sách Giao Hàng – Joyce Clothing

Joyce Clothing cam kết giao hàng nhanh chóng – an toàn – đúng sản phẩm như đã đặt mua. Chính sách giao hàng được áp dụng như sau:

1. Phạm vi giao hàng

Joyce Clothing hỗ trợ giao hàng toàn quốc, bao gồm:

• Nội thành: Hà Nội, TP.HCM và các thành phố lớn

• Ngoại thành & các tỉnh trên toàn Việt Nam

• Hỗ trợ ship hoả tốc nội thành (tuỳ khu vực)

2. Thời gian giao hàng

Thời gian xử lý đơn:

• Đơn hàng được xác nhận và đóng gói trong 24 giờ (trừ Chủ nhật & ngày lễ).

Thời gian vận chuyển dự kiến:

• Nội thành: 1 – 2 ngày

• Ngoại thành / liên tỉnh: 2 – 5 ngày

• Vùng xa, hải đảo: 5 – 7 ngày

Lưu ý:

• Thời gian giao hàng có thể thay đổi do thời tiết, dịch vụ vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác. Joyce Clothing sẽ thông báo ngay nếu phát sinh chậm trễ.

3. Phí giao hàng

• Nội thành: từ 20.000 – 30.000đ

• Liên tỉnh: từ 30.000 – 40.000đ

• Miễn phí ship cho đơn từ 499.000đ trở lên (tùy từng thời điểm áp dụng chương trình)

Joyce Clothing sẽ thông báo rõ phí ship trước khi xác nhận đơn.

4. Kiểm tra hàng trước khi nhận

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra vỏ ngoài, tình trạng kiện hàng.

• Kiểm tra sản phẩm bên trong (tuỳ chính sách từng đơn vị vận chuyển hỗ trợ).

Nếu phát hiện kiện hàng rách, móp méo, nghi ngờ hư hỏng, khách vui lòng từ chối nhận và liên hệ ngay với Joyce Clothing để được hỗ trợ.

5. Chính sách giao lại

Trong trường hợp đơn hàng giao không thành công vì:

• Không liên lạc được với khách

• Khách hẹn giao lại

• Địa chỉ không chính xác

Đơn vị vận chuyển sẽ hỗ trợ giao lại tối đa 2–3 lần trước khi hoàn hàng về Joyce Clothing.

6. Trách nhiệm khi xảy ra lỗi giao hàng

Joyce Clothing chịu hoàn toàn trách nhiệm nếu:

• Giao sai sản phẩm

• Giao thiếu sản phẩm

• Giao hàng lỗi từ nhà sản xuất

Khách chỉ cần phản hồi trong vòng 24–48 giờ kèm ảnh/video để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.